Garanție / bani înapoi

Defecțiunea detectată trebuie să fie raportată distribuitorului (vânzătorului) folosind unul dintre datele de contact enumerate la rubrica contact.

O cerere de despăgubire poate fi făcută prin prezentarea elementelor enumerate mai jos:

-    Produsul defect cu toate accesoriile din fabrică
-    Hârtie de garanție

În caz de absență parțială sau totală a acestora, nu putem accepta cererea de garanție!

Garanția va fi invalidată dacă se dovedește că defecțiunea în cauză a fost cauzată de o utilizare necorespunzătoare. Prin urmare, garanția este nulă în caz de îmbibare sau de deteriorare mecanică (rupere).

Nu vom putea rambursa costul de livrare pentru probleme reparate de o terță parte sau rezultate în urma unei manipulări necorespunzătoare, ajustări sau probleme care nu sunt acoperite de garanție.

Aveți la dispoziție 14 zile pentru a vă retrage din contract fără a da niciun motiv.

Procedura în acest sens este prevăzută în Decretul guvernamental nr. 45/2014 (26.II.) privind normele detaliate ale contractelor dintre consumatori și întreprinderi. Consumatorul își poate exercita dreptul de retragere începând cu ziua în care a luat în primire bunurile. Cumpărătorul poate renunța la achiziție fără a da niciun motiv în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea bunurilor. Bunurile trebuie să fie returnate la adresa noastră în starea lor originală, nedeteriorată, împreună cu factura. Exercitarea dreptului de retragere nu implică niciun cost suplimentar pentru cumpărător, dar cumpărătorul trebuie să asigure returnarea bunurilor, al cărei cost este suportat de către cumpărător. În cazul în care coletul returnat respectă condițiile de mai sus, prețul de achiziție va fi rambursat integral cumpărătorului în termen de 30 de zile de la primirea coletului, în conformitate cu legislația în vigoare.

Dreptul de retragere expiră pentru produsele de igienă după deschidere. Astfel de produse de igienă din magazinul nostru online sunt de obicei căști, căști fără fir. Pentru detalii exacte și condiții de excludere, vă rugăm să consultați CCG.

Dacă doriți să vă exercitați dreptul de retragere, trebuie să ne trimiteți o declarație clară cu privire la intenția dumneavoastră de retragere (de exemplu, prin poștă sau prin e-mail).

În acest scop, puteți utiliza și formularul de retragere a modelului din partea de jos a acestei pagini.

Puteți, de asemenea, să completați formularul de retragere tip de pe site-ul nostru web sau să trimiteți orice altă declarație care să indice în mod clar intenția dumneavoastră de retragere. Dacă alegeți să faceți acest lucru, vă vom confirma primirea retragerii dumneavoastră prin e-mail fără întârziere.
Vă veți exercita dreptul de retragere în termenul limită dacă trimiteți notificarea de retragere înainte de termenul limită indicat mai sus.

Vă rugăm să rețineți că refuzul de a accepta coletul nu constituie o retragere și că, în acest caz, vi se vor percepe costurile de transport suportate. Vă puteți anula comanda până la expedierea coletului, după care aveți la dispoziție 14 zile de la data primirii pentru a vă anula comanda.